Наверное, нет руководителя, который не изучал бы типы организационных структур и не рисовал бы квадратики с названиями вроде «отдел закупок» и «отдел логистики», а потом соединял эти квадратики разноцветными стрелочками… И? «Да, бумаг у нас полно», но документы не имеют отношения к реальности. Почему, несмотря на «всеобщую грамотность», так часто звучит: «Ну, нарисовали мы… Год описывали все процессы… Обращались к консультантам. А что толку? Всё равно ничего не работает».